ENQUETES DE SATISFACTION RESIDENTS ET FAMILLES

RÉSULTATS :
Résidents :
98.60% Très satisfaits et satisfaits.
1.40% Insatisfaits
Familles :
85.90% Très satisfaits et satisfaits.
14.10% Insatisfaits
Il importe évidemment de relativiser ces résultats au regard du nombre d'enquêtes retournées complétées soit 24 sur 74 (32% = même nombre pour les résidents et les familles).
Les quelques personnes insatisfaites sont très cordialement invitées à prendre part au Conseil de la Vie Sociale, un lieu essentiel pour l'amélioration continue des prestations. En outre, une boite à réclamations et suggestions est à la disposition des résidents et des familles près du panneau d'affichage à droite de l'Accueil.
Avec nos remerciements.