L'enquête de satisfaction arrive à son terme. Merci au résidents (et aux familles !) d'y avoir répondu.
Nous ne nous contenterons pas du bilan très positif et travaillerons également sur les quelques remarques relatives à des points faibles (consultables à l'accueil).
Il est clair que les exigences affichées sont proportionnelles aux charges émotionnelles et affectives. C'est très compréhensible. Pour autant, nous devons "faire avec les moyens du bord"... des moyens en diminution en regard de l'augmentation des coûts (maintenance, énergie, coût des denrées et produits divers, prix des matériels, masse salariale etc).
Quant au personnel le week-end : Quels services sanitaires ou services du médico-social alignent le même nombre d'employés le week-end qu'en semaine ?
J'invite les personnes qui auraient connaissance d'une exception à me contacter dès que possible !
Ce qui est vrai ailleurs, l'est aussi -hélas- à la Maison du Telhuet. Tel est le système dans lequel nous évoluons !
Quant au prix... il suffit très simplement de voir "dans le voisinage" pour se convaincre que la participation des usagers est de fait en deçà des coûts réels et que la Maison du Telhuet se situe dans la moyenne basse ! (les tarifs officiels peuvent être demandés à l'Accueil).
Bien évidemment, la direction se tient à la disposition des résidents et des familles pour donner toutes les explications désirées.
JPG
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire