Quelques familles se permettent d'agresser le personnel en des termes non acceptables (cf Règlement Intérieur) et souvent pour des motifs non pertinents jusqu'à mettre en cause les prescriptions médicales.
NOUS RAPPELONS QU'UNE BOITE A RÉCLAMATIONS ET SUGGESTIONS EST LA DISPOSITION DES USAGERS (dont les familles).
LES PROBLÈMES SONT DÉBATTUS DANS LE CADRE DE LA DEMARCHE QUALITE, EN CONSEIL DE DIRECTION ET EN CONSEIL DE VIE SOCIALE.
La direction est bien évidemment à la disposition des familles... sur rendez-vous !
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